מדיניות החזרים וביטולים

מדיניות החזרים וביטולים זו (להלן: "המדיניות") חלה על כל רכישת מנוי בשירות tipscore1 (להלן: "השירות" או "האתר"). בעת רכישת מנוי, המשתמש מאשר כי קרא והסכים למדיניות זו במלואה.

השירות מספק המלצות ספורט (טיפים) אינפורמטיביים בלבד. האתר אינו מספק שירותי הימורים ואינו קשור לגורם כלשהו המאפשר ביצוע הימורים.

המנויים בשירות (VIP Football, VIP NBA ו-Pro) מתחדשים באופן אוטומטי בתום כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית), אלא אם המשתמש ביטל את המנוי לפני מועד החידוש.

החיוב מתבצע באמצעות Paddle בתור ספק התשלומים הרשמי שלנו (Merchant of Record). כל התשלומים מעובדים באופן מאובטח דרך Paddle.

המשתמש יקבל הודעת דוא"ל מ-Paddle לפני כל חידוש אוטומטי של המנוי.

המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך עמוד ניהול המנוי באתר או באמצעות פנייה לצוות התמיכה בכתובת [email protected].

ביטול מנוי ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. המשתמש ימשיך ליהנות מהשירות ומכל התכנים הכלולים במנוי עד לסיום התקופה ששולמה.

לאחר כניסת הביטול לתוקף, לחשבון המשתמש לא תהיה חבילה פעילה והגישה לתכני המנויים תיפסק.

באופן כללי, לא יינתן החזר כספי יחסי (pro-rata) בגין ימים שלא נוצלו מתקופת מנוי ששולמה.

עם זאת, החזר כספי מלא יינתן במקרים הבאים:

(א) בקשת ביטול תוך 14 יום מיום הרכישה הראשונה — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, משתמש רשאי לבטל את המנוי ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 ימים מיום הרכישה הראשונה, בתנאי שלא נעשה שימוש מהותי בשירות (כגון צפייה ביותר מ-5 המלצות למנויים).

(ב) תקלה טכנית מצד השירות — במקרה בו השירות לא היה זמין לתקופה ממושכת (מעל 72 שעות רצופות) עקב תקלה טכנית מצד השירות, המשתמש זכאי לזיכוי יחסי עבור תקופת חוסר הזמינות.

(ג) חיוב כפול או שגוי — במקרה של חיוב כפול או שגוי, יינתן החזר מלא של הסכום העודף.

לבקשת החזר כספי, יש לפנות לצוות התמיכה באחד מהאמצעים הבאים:

דוא"ל: [email protected]

בפנייה יש לציין: שם מלא, כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון, תאריך הרכישה, וסיבת בקשת ההחזר.

צוות התמיכה יטפל בבקשה תוך 5 ימי עסקים. במידה שהבקשה תאושר, ההחזר יבוצע דרך Paddle לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים נוספים, בהתאם לחברת האשראי.

המשתמש רשאי לעבור לחבילה אחרת בכל עת. השינוי ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית או בהתאם לתנאי החבילה החדשה.

שדרוג מסלול — ניתן לשדרג מסלול בכל עת. המחיר החדש ייכנס לתוקף מיידי, והמשתמש יחויב בהפרש היחסי עבור יתרת התקופה הנוכחית.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל מנוי של משתמש המפר את תנאי השימוש, ללא החזר כספי.

במקרה של הקפאת חשבון עקב הפרת תקנון, לא יינתן החזר כספי בגין תקופת מנוי ששולמה מראש.

למידע נוסף על הקפאת חשבונות, ראו סעיף 10 בתנאי השימוש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בהודעה למנויים פעילים.

המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לכל שאלה בנוגע למדיניות החזרים וביטולים, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: [email protected]

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה תוך 3 ימי עסקים.